Chính sách đổi trả hàng tại Magicshine.vn
Thời gian đổi trả
Khách hàng có thể đổi hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (không tính thời gian vận chuyển). Mỗi đơn hàng chỉ được đổi tối đa 1 lần, tuân thủ các điều khoản tại mục 2 và 3.
Điều kiện đổi trả
Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm mua trực tiếp từ website Magicshine.vn hoặc tại cửa hàng.
Đối với đèn xe đạp:
- Sản phẩm phải còn mới, không trầy xước hay biến dạng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua tháo lắp.
- Hộp và phụ kiện phải đầy đủ, trong tình trạng như mới.
- Chỉ đổi đèn pin, không áp dụng cho pin nếu pin còn sử dụng tốt.
- Pin đã qua sử dụng chỉ được đổi nếu gặp sự cố kỹ thuật.
- Không áp dụng cho hàng giảm giá hoặc khuyến mãi.
Đối với kính và mũ bảo hiểm:
- Kính phải trong tình trạng mới, nguyên bản, phụ kiện và hộp k bị móp méo rách
- Mũ bảo hiểm không được bị trầy xước, nguyên tình trạng mới, vỏ hộp phụ kiện đầy đủ(nếu có)
Phụ kiện đèn xe:
- Phụ kiện đổi trả phải đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo
Không đáp ứng các điều kiện đã nêu.
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng, vận chuyển, hoặc do các yếu tố khách quan không liên quan đến lỗi của cửa hàng.
- Không áp dụng cho sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hàng tặng, hoặc mua trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok.
- Không áp dụng cho đơn hàng thanh toán trả góp qua Fundiin.
- Sản phẩm đã xuất hóa đơn VAT cũng không được đổi trả.
Chi phí đổi trả
Khách hàng chịu chi phí đổi trả nếu muốn đổi hàng do thay đổi ý muốn hoặc không hài lòng (gồm phí vận chuyển và % giá trị đơn hàng nếu không đáp ứng điều kiện đổi trả).
Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, Magichshine.vn sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
Quy trình đổi trả
Liên hệ qua thông tin liên hệ trên website hoặc Hotline/Zalo: 0924835076 hoặc 0934883366 , hoặc email: magicshinevietnam@gmail.com.
Nhân viên bảo hảnh sẽ check đơn hàng hàng trên hệ thống xem ngày mua hàng và nếu dưới 7 ngày tính từ ngày khách hàng hoàn thành. Và sau khi trao đổi đảm bảo hàng và các sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện trả hàng. Bạn điền thêm thông tin vào giấy xong gói cùng sản phẩm bao gồm:
Họ tên và số điện thoại.
Thông tin đơn hàng và thời gian nhận hàng.
Sản phẩm muốn đổi trả và lý do.
Gửi hàng về shop đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn, không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm.
Shop sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận nếu đủ điều kiện đổi trả, sau đó tiến hành hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Showroom: Tầng 2, 51A Phan Kế Bính, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội
Hotline/Zalo: 0934883366
Email: magicshinevietnam@gmail.com
